Tại Sacduphong.com.vn, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, nếu quý khách có bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây:

1. Điều Kiện Đổi Trả

  • Sản phẩm được đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước, hoặc bất kỳ lỗi nào do người dùng gây ra.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ bao bì, nhãn mác, phụ kiện đi kèm (nếu có) và hóa đơn mua hàng.

2. Lý Do Đổi Trả Được Chấp Nhận

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển (hư hỏng, không hoạt động, thiếu phụ kiện, v.v.).
  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên website (màu sắc, kích thước, kiểu dáng, v.v.).
  • Giao nhầm sản phẩm so với đơn hàng đã đặt.

3. Quy Trình Đổi Trả

  • Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline 0973 589 086 hoặc email support@sacduphong.com.vn để thông báo về việc đổi trả.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng (mã đơn hàng, tên sản phẩm, lý do đổi trả) và hình ảnh sản phẩm (nếu cần).
  • Bước 3: Đóng gói sản phẩm nguyên vẹn và gửi về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn.
  • Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả trong vòng 03-05 ngày làm việc.

4. Phương Thức Hoàn Tiền hoặc Đổi Sản Phẩm

  • Đổi sản phẩm: Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới tương đương hoặc cao cấp hơn (nếu có).
  • Hoàn tiền: Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền tương ứng vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của quý khách trong vòng 07 ngày làm việc.

5. Lưu Ý

  • Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía chúng tôi.
  • Chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm khuyến mãi, đồ sale, hoặc sản phẩm đã qua sử dụng.

6. Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0973 589 086
  • Email: support@sacduphong.com.vn
  • Địa chỉ: 149 Trần Hòa, Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Sacduphong.com.vn! Chúng tôi luôn cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng.